martes, 26 de mayo de 2009
en esta etapa realizará una lista de preguntas que le servirán para alcanzar la información que desea. Las preguntas se pueden hacer personalmente (entrevista) o a distancia (encuestas telefónicas o por correo). Algunos de los instrumentos que puede usar son:
Entrevista a profundidad: Es una conversación entre dos personas, frente a frente, para intercambiar información, ideas, opiniones o sentimientos sobre el tema a investigar.
Ventajas | Desventajas |
|
|
Grupos de discusión: Para tener una visión general y rápida de lo que un grupo de personas piensa, puede usar un grupo de discusión. En estos grupos, a manera de plática informal un moderador hace la entrevista para encontrar la información deseada.
Ventajas | Desventajas |
|
|
Recomendaciones
Promueva un ambiente agradable para que las personas hagan comentarios espontáneos. Trabaje con no más de 12 personas, con una duración máxima de 2 horas. Puede grabar la sesión para recordar todo lo platicado.
Encuesta: Es una serie de preguntas que puede realizarse personalmente, por teléfono, correo o por correo electrónico. Según su diseño estas pueden ser:
- Estructurada: es un cuestionario con preguntas que requieren selección de una sola respuesta.
- Semi-estructurada: contiene preguntas de selección y preguntas abiertas.
Ventajas | Desventajas |
|
|
Observación: A veces UD preferirá observar la conducta de personas, objetos y sucesos o algún fenómeno de interés, en forma directa.
La observación puede hacerse de la siguiente manera:
- Estructurada: se especifica previamente lo que se va a observar y como se va a registrar la observación
- No estructurada: El observador anota todos los aspectos que le parezcan importantes es más exploratoria.
Ventajas | Desventajas |
|
|
